Condiciones de uso

Términos y condiciones de uso del portal www.ticketbis.com

Sobre estas condiciones generales y su aceptación.

Las presentes Condiciones Generales (en adelante “Condiciones”) regulan el uso del portal de Internet www.ticketbis.com (en adelante, el «Portal») de TICKETBIS S.L., con sede en Calle Uribitarte nº6, 2º piso, 48001 Bilbao, Vizcaya, España, con CIF número B-95630034 e inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Tomo 5184, Folio 69, Hoja BI-57766.

Asimismo, en el presente documento, se regulan los pasos y trámites a cumplir en el proceso de transacción de títulos entre los usuarios particulares del Portal.

La utilización de los servicios del Portal atribuye la condición de Usuario del Portal (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales en la versión publicada por TICKETBIS S.L., en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal.

Asimismo, la utilización del Portal se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por TICKETBIS S.L., que sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales.

TICKETBIS S.L. se reserva el derecho de modificar los términos de las presentes Condiciones Generales. En tal caso, TICKETBIS S.L. avisará con una antelación suficiente a los Usuarios registrados sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones Generales se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior del Servicio por parte de los Usuarios tras una modificación de las Condiciones Generales supondrá la aceptación inequívoca de las mismas. En caso de que el Usuario no acepte los cambios a nuestras Condiciones Generales, puede terminar el contrato, o bien no haciendo uso de los servicios ofrecidos a través del Portal, o bien cerrando la cuenta que el Usuario pudiera tener abierta. 

El mero acceso al Portal y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito. En caso de que el Usuario utilice los Servicios de intermediación ofertados por TICKETBIS S.L. estará sujeto a satisfacer los honorarios que se determinan en las presentes Condiciones.

El usuario reconoce y acepta que la información contenida, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, TICKETBIS S.L. pondrá en conocimiento del usuario cualquier otra especificación técnica de los servicios, o de la relación contractual, que le sea formalmente requerida.

Condiciones particulares del servicio de mediación de títulos/boletos.

TICKETBIS S.L., mediante el Portal pone a disposición de los Usuarios un servicio de mediación para la transacción de títulos (en adelante “el Servicio”) entre, los poseedores legítimos de cualquier título/valor que incorpore el derecho de acceso a eventos y espectáculos públicos (en adelante “boleto”), que estén interesados y autorizados a cederlos a un tercero de forma gratuita u onerosa (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “vendedores”) y, los interesados en ser cesionarios o adquirentes de esos títulos (en adelante, y sólo a efectos descriptivos, “compradores”).

TICKETBIS S.L., no es titular, ni propietario, ni poseedor de ninguno de los títulos a los que se refiere el párrafo anterior, ni los cede, dona, vende, compra, arrienda, ni transfiere ninguna propiedad o posesión de los mismos, limitándose a poner a disposición de los Usuarios los Servicios del Portal, favoreciendo y garantizando el correcto desarrollo de las transacciones de los títulos citados y la gestión económica de las mismas. TICKETBIS, S.L. no transfiere la propiedad legal de los boletos entre Usuarios (vendedor y comprador).

TICKETBIS S.L., mediante el Servicio, solo proporciona una plataforma para favorecer las transacciones entre compradores y vendedores y, por lo tanto, no garantiza que las mismas se realicen de forma efectiva, quedando la conclusión de las transacciones a la libre voluntad de aquéllos. Con la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios eximen a TICKETBIS S.L., de cualquier responsabilidad que no sea la estrictamente impuesta por Ley, derivada de las transacciones que se realicen o intenten realizarse utilizando el Servicio, TICKETBIS, S.L., no controla ni garantiza la veracidad o la exactitud de los anuncios de los Usuarios vendedores, siendo estos últimos los obligados a proveer una información correcta, completa y exacta de los boletos publicados, así como tampoco la capacidad de los Usuarios vendedores para vender los artículos.

El Servicio de intermediación constituye el objeto de un contrato de mediación entre los Usuarios y TICKETBIS S.L., que se perfecciona al aceptar las presentes Condiciones. Este contrato de mediación vincula bilateralmente a los Usuarios del Servicio con TICKETBIS S.L., quedando ésta al margen de la relación contractual que se establece entre compradores y vendedores entre sí.

1. Registro de usuario.

1.1. Obligatoriedad:

La prestación del Servicio exige la previa suscripción o registro de los Usuarios en el Portal. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de las presentes condiciones.

1.2. Requisitos:

Para acceder al Registro de Usuarios, el interesado deberá ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que TICKETBIS S.L., le solicita a través del formulario de inscripción. Estos datos serán tratados conforme a nuestra política de Privacidad y protección de datos que puede consultarse en la página Política de Privacidad.

1.3. Datos requeridos:

Para efectuar el registro el Usuario deberá facilitar a TICKETBIS S.L., los datos relativos a su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como un número de teléfono móvil.

1.4. Nombre de Usuario y clave de acceso:

Cuando el Usuario cumplimenta el formulario de acceso al servicio se le asigna un nombre de Usuario, que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, y una clave de acceso personal que podrá ser modificada con posterioridad por el propio usuario. La responsabilidad de custodia y seguridad del nombre de Usuario y de la contraseña será del Usuario, asumiendo éste todas las transacciones que se realicen en virtud de su nombre de Usuario y su contraseña.

1.5. Veracidad de la información:

Toda la información que facilite el Usuario a través del procedimiento de registro deberá ser veraz, exacta y completa. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a TICKETBIS S.L., permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a TICKETBIS S.L., o a terceros por la información que facilite.

2. Venta de boletos.

2.1. Información del título/boleto.

Una vez registrado, el Usuario interesado en ofertar un boleto debe publicarlo en el Portal, cumplimentando de forma detallada, veraz y exacta todos los campos incluidos en el formulario detallando obligatoriamente entre otros el evento público de que se trate, su fecha, el tipo de boleto que posea, posibles restricciones a las que el citado boleto se vea sujeto y el precio exigido para su cesión.

Así mismo, el vendedor deberá indicar obligatoriamente un número de tarjeta de crédito/débito cuya fecha de caducidad deberá ser posterior a la celebración del evento del que se trate, y, el método de cobro elegido para que TICKETBIS S.L., le abone, en su caso, el importe de la transacción. Las formas de pago disponibles serán las que se determinen en el formulario de venta ofrecido por el Portal.

2.2. Publicación de la oferta.

La inserción de los datos de la oferta en el Portal por parte del Usuario concede a TICKETBIS S.L., y, en su caso, a sus empresas asociadas y/o participadas, el derecho no exclusivo a publicar y exhibir la misma en los sitios web de los que sean titulares.

La publicación de la oferta obliga al vendedor a aceptar y completar la transacción en los términos especificados en la misma.

Así mismo, la publicación de la oferta en el Portal supone para el vendedor la formalización del encargo de mediación y el inicio por parte de TICKETBIS S.L., de su Servicio al vendedor.

Este servicio devengará honorarios, y en su caso, penalización económica por incumplimiento en favor de TICKETBIS S.L., a partir de la aceptación de la oferta por un comprador. Todo ello sin perjuicio de los daños y perjuicios que fueran procedentes.

2.3. Plazo de validez o vigencia de las ofertas publicadas.

Con carácter general, la validez de las ofertas de títulos/boletos del estará condicionada por la fecha de celebración del evento de que se trate en cada momento.

Las ofertas no sujetas al sistema de venta “Último Minuto” de títulos/boletos publicados por los vendedores podrán ser válidas hasta 3 días laborables antes de la fecha prevista para la celebración del evento cuyo acceso se está ofertando.

No obstante lo anterior, en determinados eventos, el plazo de validez de las ofertas podrá variar en función de circunstancias o acontecimientos ajenos al servicio de TICKETBIS S.L. En tal caso, TICKETBIS S.L. comunicará a los usuarios, en cuanto tenga constancia efectiva de esas circunstancias, la modificación del plazo de validez de las ofertas.

2.4. Gratuidad de la publicación.

La publicación de la oferta tendrá carácter gratuito para el vendedor. Solo se devengará el porcentaje de comisión en favor de TICKETBIS S.L., en el caso de traspaso o venta efectiva del título/boleto ofertado, sin perjuicio de la penalización económica por incumplimiento del vendedor que se determina en el apartado 2.10.

2.5. Tarjeta de Crédito o Débito.

En el momento de la publicación de la oferta, el Usuario deberá facilitar a TICKETBIS S.L., un número de tarjeta de crédito o débito válida y con fecha de caducidad posterior a la de celebración del evento de que se trate. Al facilitar esta tarjeta, el Usuario autoriza expresamente a TICKETBIS S.L., a efectuar los cargos y débitos que resulten de las transacciones de títulos y del Servicio prestado por TICKETBIS S.L. conforme a las presentes Condiciones.

2.6. Impuestos asociados a las transacciones de títulos/boletos.

Para el caso de que las transacciones de títulos/boletos estén sometidos a gravámenes, o impuestos, será responsabilidad de los vendedores el determinar su tipo y cuantía a fin de incluirlos en el precio final de la cesión. Estos gravámenes son independientes del Impuesto sobre el Valor Añadido que grava los servicios de mediación prestados por TICKETBIS S.L., a los Usuarios del Servicio.

2.7. Determinación del precio de la oferta por parte del vendedor.

La publicación de la oferta por parte del vendedor en los términos de las presentes Condiciones incluirá el precio que pretende obtener en la transacción. A tal efecto, el vendedor introducirá la cantidad que desee recibir por la transacción en el formulario de venta facilitado en el Portal.

La fijación del precio es responsabilidad exclusiva del vendedor, y TICKETBIS S.L., es ajena a esa fijación, no teniendo ninguna relación ni influencia sobre los precios ofertados.

En consecuencia, el precio lo fijará libremente el vendedor teniendo que tener en cuenta lo que se determina en el apartado 2.6 sobre los impuestos asociados a la transacción y, además, el coste del servicio que le presta TICKETBIS S.L. conforme se calcula en el apartado 2.8.

El vendedor podrá en todo momento hasta la aceptación de su oferta por un comprador, modificar el precio que desee obtener en la transacción y variar así el precio de la oferta.

2.8. Coste del Servicio para las ofertas de títulos.

La utilización por parte del vendedor del Portal para realizar sus ofertas devenga el coste del servicio de mediación en favor de TICKETBIS S.L. para todas las transacciones efectivamente realizadas a través del Portal. Este coste del Servicio que presta TICKETBIS S.L. se determina de la forma siguiente:

2.9. Vinculación del vendedor con una oferta aceptada.

Una vez enviado por TICKETBIS, S.L. al vendedor, el primer correo electrónico informando que su venta está en espera o confirmada, según los casos, la oferta ya no podrá ser retirada ni modificada, y el vendedor habrá de guardar los boletos a disposición del comprador. Aceptada por parte de un comprador la transacción, TICKETBIS S.L.enviará al vendedor un correo electrónico de confirmación de venta y éste deberá llevar a efecto la transacción de manera que el comprador pueda hacer uso efectivo de los títulos adquiridos.

Todas las ventas son finales. TICKETBIS S.L., no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o cartel o de la cancelación del espectáculo que pueda producirse.

Sólo a discreción de TICKETBIS S.L., se podrá proceder a la cancelación de los pagos debidos por las transacciones completadas, si se dieran las incidencias detalladas en el párrafo anterior.

2.10. Incumplimiento del vendedor. Penalizaciones.

TICKETBIS S.L aplicará penalizaciones económicas, en forma de cargos administrativos, a todos los vendedores de aquellos pedidos que no se completen con éxito debido a un fallo o incumplimiento achacable al vendedor de los boletos. Estos cargos reflejan los costes en los que incurre TICKETBIS S.L por la resolución de los pedidos que no han sido debidamente completados. Asimismo TICKETBIS S.L se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier vendedor si éste falla o incumple de forma reiterada. Dichas penalizaciones se impondrán a los vendedores en los siguientes supuestos:

Las penalizaciones aplicadas por TICKETBIS S.L a los vendedores tienen siempre la forma de cargos financieros. Estos se hacen sobre el medio facilitado por el vendedor como garantía de venta o en su caso, sobre el montante de las ventas pendiente de pago al vendedor.

Cualquiera que sea su forma, los cargos administrativos se aplicarán automáticamente por TICKETBIS S.L siempre y cuando se cumplan los supuestos de incumplimiento por parte del vendedor que se describen a continuación:

2.10.1 Penalización por envío tardío de boletos.

Los boletos vendidos tienen que ser enviados en un plazo máximo de 72 horas después de la Fecha de Disponibilidad marcada al publicar los boletos. En caso de enviar los boletos después de este plazo, el vendedor será penalizado automáticamente, por cada paquete entregado tardíamente. Puede consultar el importe de la penalización por envío tardío de boletos en el siguiente enlace: Penalizaciones.

Este cargo corresponde al coste de TICKETBIS S.L en investigar el estado de envío de un pedido y de atender las consultas de los compradores. El vendedor recibirá el valor del pedido, menos la comisión de venta y el importe de penalización por envío tardío, indicado anteriormente.

El cargo, la penalización, no se aplicará en los siguientes casos:

2.10.2 Penalización por envío de boletos incorrectos aceptados por el comprador.

Cuando los boletos enviados no son exactamente los que se han descrito en el anuncio publicado pero el comprador acepta los boletos que le fueron enviados, entonces se aplicará una penalización económica por boletos incorrectos al pedido que se corresponderá con el importe que TICKETBIS S.L. descuente al comprador, para que éste acepte los boletos incorrectos. Este importe a descontar al comprador como compensación, será decidido únicamente por TICKETBIS S.L. y abonado directamente al comprador.

El vendedor recibirá por tanto el valor de su venta menos cualquier comisión por la venta, menos el importe que se le haya descontado al comprador (si aplica). En el caso de que el comprador NO acepte los boletos que se le ofrecen como sustitutivos, el pedido se considerará como fallido y se aplicará un cargo por ‘pedido fallido’ (ver punto 2.10.3 más abajo).

Se consideran boletos incorrectos los siguientes casos:

Estos casos descritos en los puntos anteriores, se aplican teniendo en cuenta las divisiones y categorías establecidas en el mapa que conste en el Portal. De este modo, los anuncios y los boletos anunciados tienen que reflejar las divisiones y categorías del mapa del evento proporcionado por TICKETBIS S.L. En caso de no haber mapa, los tipos de boletos serán los mismos que los establecidos por el promotor del Evento.

2.10.3 Penalización por pedidos fallidos.

TICKETBIS S.L considera pedido fallido los siguientes casos:

Cuando un vendedor no envía los boletos o envía boletos incorrectos que el comprador no acepta, y TICKETBIS S.L tiene que hacer una devolución al comprador o reemplazar el pedido con otro vendedor, el vendedor no recibirá el valor de la venta y deberá pagar a TICKETBIS S.L una penalización económica por pedido fallido.

La penalización por pedido fallido será el importe resultante de la diferencia entre el precio al que se vendieron los boletos y el precio al que se adquieran los boletos de sustitución de la misma categoría o superior. Puede consultar el importe mínimo de la penalización por pedido fallido en el siguiente enlace: Penalizaciones.

El vendedor podrá pedir a TICKETBIS, S.L., que se le devuelva el boleto enviado equivocadamente, siempre y cuando el comprador no acepte tal boleto. El coste de esta devolución de boleto al vendedor, correrá en su totalidad a su cargo. Asimismo el comprador de los boletos, para ejercer su derecho de reembolso, está obligado a devolver los boletos incorrectos a TICKETBIS, S.L.

2.11. Envío de los boletos por parte del vendedor.

El vendedor es el único responsable de la recogida de paquetes para el envío de boletos vendidos por él. Teniendo en cuenta que el procedimiento de envío varía según las distintas empresas de mensajería, es responsabilidad exclusiva del vendedor:

Cuando haya una incidencia en la que el vendedor no tenga el comprobante de recogida o el scanner no haya sido utilizado por el mensajero, TICKETBIS, S.L., será incapaz de comprobar que el paquete ha sido recogido y por tanto imputará al vendedor como responsable del fallo aplicándole las penalizaciones correspondientes al apartado de ventas fallidas.

2.12. Boletos Electrónicos (e-tickets).

Si el vendedor falla a la hora de cargar o enviar los boletos descritos en el anuncio, TICKETBIS, S.L., le cargará la penalización correspondiente a envíos fallidos. Si el vendedor carga o envía por email un archivo PDF (o de otro formato) no válido, o crea su propio archivo escaneando o fotocopiando boletos de papel, esto ocasionará que la venta se cancele y se le cargarán los correspondientes cargos administrativos al vendedor.

2.13. Envío Inmediato de boletos.

Al señalar en el anuncio que los boletos son de ‘envío inmediato’, el vendedor se compromete a enviarlos en los siguientes 72 horas a la fecha de la venta. Pasadas las 72 horas, TICKETBIS, S.L podrá cancelar la venta, sin ninguna compensación al vendedor. En el caso de que, a criterio de TICKETBIS, S.L no se cancele la venta, el vendedor será penalizado por el envío tardío de los boletos (la penalización se describe en el punto 2.10.1 de este documento). La decisión de aplicar una penalización u otra es exclusiva de TICKETBIS, S.L. Pasado el plazo de ‘envío inmediato’ (72 horas posteriores a la venta), es TICKETBIS, S.L quien va a decidir si se cancela la venta o si la mantiene aplicando la penalización correspondiente a envío tardío.

2.14. Cobro de la transacción por parte del vendedor.

TICKETBIS S.L., abonará el importe de las transacciones válidas efectuadas por el vendedor a través del método elegido por éste en el momento de publicar la oferta.

El importe líquido que TICKETBIS S.L. satisfará al vendedor será el que éste haya determinado en el momento de realizar la oferta conforme al apartado 2.7.

2.15. Plazo y condiciones de cobro de la transacción por parte del vendedor.

Las ventas de eventos finalizados se contabilizan el segundo y cuarto lunes, laborables, de cada mes. La orden de pago por estas ventas se dará dos días laborables después. El momento del cobro efectivo por el vendedor dependerá del medio de pago que haya seleccionado.

2.16. Cierre de cuenta en TICKETBIS.

TICKETBIS, S.L., se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su plataforma. Cualquier vendedor que no cumpla las normas contenidas en el presente condicionado podrá ser excluido de la plataforma. El vendedor tiene la obligación de completar todos los pedidos pendientes en el momento del cierre de su cuenta. TICKETBIS, S.L., se reserva el derecho de cancelar cualquier venta de un vendedor cuando la cuenta de éste se cierra. Una vez procesado el cierre de la cuenta TICKETBIS, S.L., liquidará todos los pagos pendientes al vendedor, tras detraer las penalizaciones aplicables.

3. Compra de boletos

3.1. Aceptación de una oferta.

El comprador que esté interesado en adquirir alguno de los títulos/boletos ofertados, deberá aceptar expresamente en todos sus términos las presentes Condiciones de uso.

La aceptación de los términos de la oferta que se trate, implicará la conformidad con el precio fijado por el vendedor (lo determina libremente cada vendedor por lo que puede haber diferencias), el coste del Servicio de intermediación prestado por TICKETBIS S.L. calculado conforme al apartado 3.3 y, en su caso, los gastos de envío de los boletos por el servicio de transporte.

Todas las ventas son finales. TICKETBIS S.L., no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o cartel o de la cancelación del espectáculo que pueda producirse. En la medida de lo posible, TICKETBIS S.L., informará de dichos cambios a los Compradores. En ningún caso se devolverá el importe satisfecho por el Comprador.

Esta aceptación de la oferta inicia la prestación del Servicio de intermediación por parte de TICKETBIS S.L. al comprador. Mediante esta aceptación, el comprador autoriza a TICKETBIS S.L. a debitar mediante el sistema de pago facilitado al efecto en el proceso de compra el importe total de la transacción, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente al momento de aceptar la oferta que grava el Servicio de intermediación prestado por TICKETBIS S.L.

3.2. Adjudicación y Confirmación de la compra.

Realizada la adquisición, TICKETBIS S.L. enviará un correo electrónico de confirmación o de operación en espera, según los casos, a la dirección facilitada por el comprador conteniendo los datos de la transacción efectuada.

Esta comunicación servirá de prueba de la transacción perfeccionada entre vendedor y comprador. El comprador,en caso de no poder asistir al evento, podrá utilizar nuevamente el Servicio para ofertar el título/boleto adquirido.

En caso de que el vendedor desista de la venta en los términos de estas Condiciones, y en el caso de que sea posible, TICKETBIS S.L. procederá a enviar al comprador otros boletos que reúnan mejores condiciones, quedando así perfeccionada la compra a todos los efectos, sin perjuicio del desistimiento que pudiera ser aplicable. Si el envío de estos otros boletos no fuese posible, TICKETBIS, S.L., reintegraría al comprador, mediante el mismo sistema utilizado por éste en la compra, los importes de los boletos cargados previamente.

3.3. Precio de los títulos/boletos para el comprador.

El precio de venta de los boletos estará formado por los siguientes conceptos:

El precio oferta fijado por el vendedor es el que figura en el Portal asociado al evento para el que haya realizado alguna oferta por parte de un vendedor en los términos de las presentes Condiciones.

Los gastos de envío son los que se generan por la entrega al comprador de los boletos adquiridos mediante el Portal al hacer uso del servicio de transporte señalado al efecto.

El coste del Servicio constituye los honorarios de TICKETBIS S.L. por la utilización del Portal por el comprador y que se determinan conforme al párrafo siguiente.

3.4. Coste del Servicio de Intermediación para las compras de boletos.

La utilización por parte del comprador del Portal para realizar sus compras devenga el coste del servicio de mediación en favor de TICKETBIS S.L. para todas las transacciones efectivamente realizadas a través de la plataforma. Este coste del Servicio que presta TICKETBIS S.L. se determina de la forma siguiente:

La entrega de los boletos está supeditada a la precisión y veracidad de la información facilitada por el comprador (punto 1.3 de estas condiciones) y a la disponibilidad de éste para la recepción del envío. En cualquier caso, si TICKETBIS S.L. incurriera en algún gasto frente al tercero proveedor de servicios de mensajería o fuera necesario un nuevo envío con coste adicional por el incumplimiento del punto anterior, este coste se cargará al comprador.

3.5. Boletos Electrónicos (e-tickets).

En el caso de compra de boletos electrónicos, el comprador recibirá las mismas vía correo electrónico. Tratándose de archivos informáticos (PDF u otro formato), de contenido digital que no se presta en soporte material, no aplicará en este caso el derecho de desistimiento.

4. Garantías ofrecidas por parte de TICKETBIS S.L.

Con carácter general TICKETBIS S.L. ofrece a los usuarios del Servicio la garantía de privacidad y seguridad en las transacciones, la confidencialidad de los datos facilitados y la encriptación de los mismos mediante Secure Socket Layer (SSL) de 2048 bits. Todos los procesos de pago de transacciones a los usuarios serán procesados mediante los terminales de las entidades financieras con plena garantía de seguridad y confidencialidad. De igual forma se utilizará para la prestación del Servicio las garantías de certificación digital que provee Verysign.

4.1. Garantías para los vendedores.

4.2. Garantías para los compradores.

5. Desistimiento

El Servicio objeto de las presentes Condiciones, se rige por las disposiciones españolas en materia de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, relativas a la contratación a distancia. En los casos en que tal legislación española, o la normativa comunitaria correspondiente, sean de aplicación, se informa al Usuario de la posibilidad de desistir de la operación, sin incurrir en penalización, y sin obligación de justificación, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato de prestación del Servicio.

El desistimiento podrá ejercitarse enviando, dentro del plazo arriba indicado, un correo electrónico a la dirección de contacto que consta en el apartado 7 de estas Condiciones, indicando en el campo del asunto “desistimiento”, y en el cuerpo del mismo, los datos identificativos completos del Usuario, así como los datos de la operación de la que se desiste.

En caso de ejercerse el desistimiento del Servicio, se entenderá que se desiste igualmente de la compra objeto del Servicio, y TICKETBIS devolverá al Usuario todos los pagos recibidos del mismo sin demora indebida, y en todo caso dentro de los 14 días naturales desde que se hizo la comunicación del desistimiento. En su caso, los boletos se devolverán a TICKETBIS en las mismas condiciones en que fueron vendidos, a la misma dirección que consta en el encabezamiento de estas Condiciones, sin demora indebida, y siempre en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. TICKETBIS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los boletos, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero".

Se informa expresamente al Usuario que en caso de desistimiento, está obligado a soportar los costes directos de devolución.

6. Ofertas promocionales.

TICKETBIS S.L. podrá realizar promociones o descuentos sobre el importe de sus servicios cuyas condiciones y alcance serán debidamente anunciados en el Portal y que se regirán, en cada momento, por lo que se establezca expresamente.

7. Comunicaciones-Notificaciones.

Con carácter general, para una mejor y más segura forma de notificación, todas las comunicaciones relacionadas con el servicio entre TICKETBIS S.L. y los usuarios, sean estos compradores o vendedores, serán realizadas por escrito mediante correo electrónico que servirá de constancia para los usuarios, de las gestiones y servicios prestados por TICKETBIS S.L., así como a través del chat on –line, sistema de mensajes emergentes habilitado al efecto para prestar un mejor servicio a los Usuarios.

No obstante lo anterior, en casos excepcionales, para una mejor agilidad de las comunicaciones o avisos que hubiera que transmitir, se procederá a contactar de forma previa con el usuario a través del teléfono facilitado en el formulario de inscripción, procediendo TICKETBIS S.L. a confirmar el aviso o notificación que se trate mediante correo electrónico.

En cualquier caso, las publicaciones de ofertas de los vendedores, y las aceptaciones del comprador serán siempre confirmadas por TICKETBIS S.L. mediante el correo electrónico válido facilitado por los usuarios del Servicio.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de los usuarios a TICKETBIS S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan a TICKETBIS S.L. mediante correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@ticketbis.com

Todas las notificaciones por parte de TICKETBIS S.L. al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

8. Logística. Servicio de envío/recepción de boletos.

Para facilitar las transacciones TICKETBIS S.L., como parte del Servicio, pone a disposición de los usuarios un servicio de envío y recepción de boletos.

Este servicio será prestado por TICKETBIS S.L. a través de un tercero proveedor de servicios de mensajería y transporte.

9. Obligación de hacer un uso correcto del portal y de los servicios.

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, las Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de TICKETBIS S.L., de otros Usuarios o de cualquier Usuario de Internet (hardware y software).

10. Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos.

De conformidad con lo anterior, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos»), de conformidad con la ley, las Condiciones del Servicio y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

11. Introducción de hiperenlaces que permitan el acceso a las páginas web del portal y a los servicios.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se quieran establecer un hiperenlace entre su página web y el Portal (en adelante, el «Hiperenlace») deberán cumplir las condiciones siguientes:

12. Propiedad industrial e intelectual. No licencia.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de TICKETBIS S.L., o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de TICKETBIS S.L., o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estas Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los Servicios.

13. Exclusión de garantías y de responsabilidad.

13.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios.

Disponibilidad, continuidad y falibilidad.

TICKETBIS S.L., no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, TICKETBIS S.L., advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y/o de los Servicios. TICKETBIS S.L., tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

TICKETBIS S.L., excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al portal y a los servicios, a la falibilidad del portal y de los servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del portal o a aquellas desde las que se prestan los servicios.

13.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

Calidad.

TICKETBIS S.L., no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

TICKETBIS S.L., excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad.

TICKETBIS S.L., no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. TICKETBIS S.L., excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos. Esta limitación de la responsabilidad no afecta a los daños causados por incumplimiento de las obligaciones contractuales de TICKETIBIS, S.L..

13.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios.

TICKETBIS S.L., no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Portal, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, TICKETBIS S.L., no garantiza que los Usuarios utilicen el Portal, los Servicios y los Contenidos de conformidad con las presentes Condiciones ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

TICKETBIS S.L., tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios.

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14. Protección de datos personales. Utilización de cookies.

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15. Retirada y suspensión de los servicios.

TICKETBIS S.L., podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones de uso.

16. Duración y terminación.

La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tienen, en principio, una duración indefinida. TICKETBIS S.L., no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, TICKETBIS S.L. advertirá, con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y/o de los demás Servicios.

17. Legislación aplicable y jurisdicción.

La prestación del servicio de este sitio web y las presentes Condiciones de uso se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley común española y mercantil, en su caso. Las partes someterán las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones a los Juzgados y Tribunales competentes conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.

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